A empresa de Malaga Clickviaja está a ganhar quota de mercado num ritmo rápido em Espanha e em Portugal a tal ponto que agora tem 200 agências de viagens em ambos os países e espera fechar este ano com um total de 230 escritórios. Guadix, Oviedo ou Barcelona estão em processo de abertura após o verão, em setembro e há mais de cinco de espera.

"A nossa ideia é crescer em torno de 15 a 20% este ano no número de escritórios e até agora está tudo bem", diz Oscar Alonso, CEO da empresa, que salienta, contudo, que "queremos consolidar a rede e ter um crescimento sustentado com base em qualificações do pessoal". Na verdade, a marca têm recebido ofertas de Peru ou Colômbia para abrir franchisings, mas "no momento não se propõe", acrescenta.

A Clickviaja nasceu em 2008 e foi comprada em 2013 pelos actuais proprietários, incluindo Oscar Alonso, que foi diretor do hotel de cinco estrelas Palacio de Santa Ana em Valladolid e outros três parceiros com 15 anos de experiência no sector do turismo. Eles tinham, e ainda manter um motor de pesquisa chamados voos 123vuela.com e tem agora uma cadeia de agências de viagens. Quando adquirida, a Clickviaja tinha sete escritórios e a sua rede agora sobe para 200, embora apenas tenha dois franchisings em Málaga. Um deles, localizado na área de El Atabal, estão a mover-se para acolher a sede depois de ter feito um investimento de um milhão de euros na aquisição e reforma do imóvel.

Alonso explica que a vantagem competitiva sobre outras cadeias de agências de viagens é "o nosso forte investimento em tecnologia, empreendimentos turísticos focados através de um departamento". A marca oferece aos seus franchisados vários sistemas novos. Um deles é chamado InfoTouch e permite que as agências tenham um sistema de informação tátil e procurem o cliente intuitivamente mostrando os destinos geográficos mais atraentes. Se houver, por exemplo, clientes à espera no escritório, a marca pode estar a fazer uma seleção preliminar de viagens, ganhando assim tempo. Foram incluídas nas ofertas um código QR para que os clientes potenciais podem receber todas as informações sobre o telefone móvel, se não pode vir ao escritório ou está fechado.

Outra sistema é o Alertrip, software que permite que aos agentes de viagens economizar tempo, pois automaticamente, oferecem a la carte itens para os clientes. O agente entra nos critérios estabelecidos pelo cliente e o sistema automaticamente envia e-mails com todas as ofertas e informações encontradas. O agente recebe o aviso de embarque e os contactos com o cliente para fechar a viagem.

Nos seus franchisings, a Clickviaja emprega cerca de 300 pessoas em Espanha e em Portugal, uma vez que tem normalmente uma ou duas pessoas por agência. O volume de negócios total ascende a 60 milhões de euros.