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Franchising: conceitos básicos

Alguns dos principais conceitos que se devem conhecer para entrar no sistema de franquicia. + Ver Mais.

As lojas Aesop na Austrália e na Nova Zelândia lançam o Shopping, a nova solução da Cegid Retail, como parte da expansão global dos negócios da empresa. Aesop, fundada em Melbourne (Austrália) em 1987, produz produtos de alta qualidade para o cuidado da pele, cabelo e corpo. Atualmente, está presente em mais de 20 países em todo o mundo, em 200 lojas próprias e em mais de 80 balcões em lojas de departamento selecionadas.

Em 2017, a Aesop decidiu unificar os sistemas comerciais tradicionais e diferentes de suas lojas físicas em todo o mundo e transformá-los em uma única plataforma de PDV (ponto de venda). A Aesop escolheu a Cegid para realizar este projeto devido à força de sua solução centralizada baseada na nuvem e em suas capacidades internacionais, que suportam a presença global desta empresa especializada em produtos de cuidados com a pele.

Shopping, a nova solução de PDV, que também incorpora os módulos de Clientelação e Catalogação, está integrada à plataforma de e-commerce da marca especializada em produtos de cuidados com a pele. Desta forma, a Aesop tem uma visão omnichannel de seus clientes. Essa informação de 360º do comprador garante uma experiência de compra coesa, personalizada e ininterrupta em todos os pontos de contato para maximizar as oportunidades de vendas e promover a fidelidade do cliente.

Além disso, a arquitetura sólida da nova solução permite que ela seja integrada a uma infra-estrutura tecnológica maior, desde sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) até ferramentas de gerenciamento de clientes (CRM, por sua sigla em espanhol). Inglês), bem como a integração do sistema de pagamento da Adyen. Por outro lado, fornece uma plataforma única de gerenciamento de estoque, que é centralizada na nuvem, com a qual a informação é obtida do estoque em tempo real e possibilita o reabastecimento automático da loja.

A nova solução de PDV foi desenvolvida em 51 lojas da Aesop na Austrália e Nova Zelândia e em balcões de lojas de departamento por seis semanas no início deste ano. A implementação global continuará na Ásia no início de 2019.

Sylvain Jauze, diretor de operações internacionais Cegid, disse: "As empresas e varejistas que adotam uma abordagem progressiva, como Esopo, entender que a experiência do cliente e uniformidade dos canais são fundamentais para garantir que a sua reputação vai melhorar em cada um dos pontos de contato com os clientes. A solução Cegid Retail oferece uma infraestrutura de nuvem sólida e global que permite que a Aesop se adapte de maneira rápida e flexível aos desenvolvimentos tecnológicos, comerciais e regulatórios que surgem em seus mercados por meio de uma plataforma centralizada única. "

Sobre o Cegid

Sua missão é ajudar os varejistas a nunca perder uma venda na era digital e aproveitar novas oportunidades de crescimento, oferecendo uma experiência de compra unificada e personalizada na loja, on-line, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Sua plataforma de negociação unificada baseada na nuvem inclui recursos como gerenciamento de pedidos, gerenciamento de marketing e inventário, PDV móvel e digital, Clienteling, CRM e análise e está disponível em SaaS ou On Premise. Mais de 1.000 varejistas e 70.000 lojas em 75 países confiam na Cegid para reinventar a experiência do cliente, digitalizar suas lojas, maximizar as vendas e ter sucesso com o comércio unificado. Apoiamos clientes como Barbour, Clarins, Delsey, Estee Lauder, Gant, Havaianas, Lacoste, Leica, L'Occitane, Paul Smith, Quiksilver, Ted Baker e Yves Rocher.

Sobre a franquia Aesop

A Aesop foi fundada em Melbourne em 1987 com o objetivo de formular produtos de alta qualidade, incluindo produtos para pele, corpo e cabelos, assim como perfumes e acessórios para si e para a casa. A empresa realiza pesquisas extensas para selecionar ingredientes com base em plantas e projetadas em laboratório, e utiliza apenas aqueles cuja eficácia foi comprovada, que não apresentam riscos para a saúde e são agradáveis. Os produtos da Aesop estão disponíveis on-line, nas lojas da Aesop nas principais cidades, nos balcões de algumas lojas de departamentos e em espaços compartilhados em todo o mundo.