Fagor entrou em falência em 2013. Do seu naufrágio surgiu a cooperativa Sareteknika, uma empresa constituída por 30 ex-funcionários da Fagor e especializada em reparação ao domicilio de electrodomésticos.

 

Desde a sua criação, a Sareteknika pertence ao Grupo Mondragon e tem 140 centros de assistência técnica e peças de reposição, nos quais trabalham mais de 750 profissionais em Espanha, Portugal e Andorra. Gonzalo Fernández Iraizoz, presidente da cooperativa destaca a juventude da empresa, mas também salienta o trabalho dos seus funcionários com mais de 15 anos de experiência no campo da Fagor pós-venda. Em 2014, os trabalhadores iniciaram-se "nesta aventura" para auxiliar as mais de 1.000 pessoas - 200 no País Basco- que trabalham na atividade pós-venta da Fagor Electrodomésticos.

"A dose de imaginação, trabalho e esforço investido nesta empresa faz com que ela seja considerada a empresa com o melhor serviço pós-venda do mercado espanhol." O seu mais recente empreendimento foi a abertura de uma loja em Etxebarri (Bizkaia) com 5.500 metros quadrados e uma capacidade para armazenamento de 60.000 peças. Custou cerca de 5,6 milhões de euros, dos quais 600.000 foram investidos no design das instalações e 5 milhões na compra de peças de reposição.

Atualmente ocupada em 75%, as instalações, têm uma capacidade diária de 2.500 a 3.000 produtos de linha. As novas instalações permitem à Sareteknika servir dentro de 24 horas todas as peças de reposição originais para produtos da linha branca solicitados pela sua rede de assistência técnica e outros clientes, que incluem alguns dos mais importantes fabricantes de electrodomésticos. "A loja é uma oportunidade para melhorar o serviço, ser mais eficiente e mais rápido para fornecer aos nossos serviços aos nossos 140 franchisings em Espanha e em Portugal de forma muito mais rápida e eficiente", observou Iraizoz.